Написать
Документы
Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта производственного арт-ателье ЁROOM. Оставляя заявку, вы даёте согласие на обработку указанных вами данных (имя, телефон, e-mail) с целью связи и подготовки коммерческого предложения.
Мы не передаём ваши данные третьим лицам, не используем их для рассылок без вашего согласия и храним ровно столько, сколько необходимо для работы над проектом. Вы вправе запросить удаление своих данных письмом на work@eroom.space.
Оператор персональных данных: ИП Баженов Вячеслав Александрович, ИНН 770876148747, ОГРНИП 318774600096898, адрес: проезд Ярославский, 9А, Королёв, Московская область. Обрабатываемые данные: имя, телефон, e-mail, содержание обращения и приложенные файлы-референсы. Основание – ваше согласие, выраженное отправкой формы. Срок хранения – до достижения цели обращения или до отзыва согласия. Отзыв согласия и любые запросы по данным – письмом на work@eroom.space.
Оплата
Серийные изделия оплачиваются по счёту или ссылке на оплату банковской картой (Visa, Mastercard, «Мир»). Заказные изделия и арт-объекты – по договору: аванс 50% на запуск в производство, остаток перед отгрузкой. Для юридических лиц работаем по счёту и договору с закрывающими документами.
Оплата картой проходит на защищённой странице банка-эквайера по протоколу TLS с проверкой 3-D Secure. Данные карты вводятся на стороне банка, на сайте ЁROOM не передаются и не хранятся. Стоимость и срок фиксируются в счёте или договоре до запуска в цех – доплат по ходу работы нет.
Доставка и монтаж
Работаем по всей России. Москва и Московская область – доставка нашим транспортом, стоимость рассчитывается по адресу и габаритам. Другие города – транспортной компанией в жёстком каркасе со страховкой; монтаж выполняет наша бригада или местная по нашей инструкции.
Самовывоз – с производства: проезд Ярославский, 9А, Королёв, Московская область, по предварительной записи. Срок отгрузки серийных изделий – от наличия до 14 дней, заказных – 20–90 дней в зависимости от масштаба и технологии; точный срок указывается в счёте или договоре.
Возврат и отмена заказа
Серийное изделие надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней с момента получения, если сохранены его потребительские свойства и вид, а также документ о покупке. Расходы на обратную доставку несёт покупатель. Возврат средств – на тот же способ оплаты в течение 10 дней с момента получения заявления.
Изделия, изготовленные по индивидуальному заказу (свой размер, оттенок, авторская форма, арт-объект), возврату и обмену не подлежат: они имеют индивидуально-определённые свойства и могут быть использованы только вами – п. 4 ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей». Отменить такой заказ без удержаний можно до запуска в производство; после запуска удерживается фактически понесённая стоимость работ и материалов.
Если обнаружен производственный дефект – напишите на work@eroom.space с фото. Мы бесплатно устраняем недостаток, заменяем изделие или возвращаем деньги по вашему выбору. Гарантия на серийные изделия – 12 месяцев, на монтаж – 12 месяцев.
Пользовательское соглашение
Сайт eroom.space принадлежит ИП Баженов Вячеслав Александрович. Все фотографии, тексты, чертежи, 3D-модели, авторские формы и технологии, размещённые на сайте, являются объектами интеллектуальной собственности ЁROOM и авторов проектов. Копирование и коммерческое использование – только по письменному согласованию.
Названия проектов и имена авторов указаны в кейсах. Пользуясь сайтом и отправляя формы, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет, и принимаете условия этого раздела и Политики обработки персональных данных.
Публичная оферта
Информация на сайте о серийных изделиях (линейки Riva Antica, Metallum) и стоимости носит справочный характер и не является публичной офертой. Точная стоимость, сроки и условия изготовления подтверждаются индивидуально после согласования эскиза, размера, материала и оттенка.
Изделия изготавливаются вручную, поэтому возможны допустимые отклонения фактуры и оттенка от изображений на сайте – это свойство авторского производства, а не дефект.